Syarat & Ketentuan

1. Penerimaan Syarat

Dengan mengakses dan menggunakan situs Dahu Stores, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat & ketentuan di halaman ini. Jika Anda tidak setuju dengan salah satu ketentuan, mohon untuk tidak melanjutkan penggunaan layanan kami.

2. Akun Pengguna

Untuk berbelanja, Anda perlu membuat akun dengan data yang benar dan lengkap. Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan email dan kata sandi akun Anda, serta seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun tersebut. Segera hubungi CS kami bila Anda menduga akun Anda digunakan tanpa izin.

3. Produk, Harga & Stok

Kami berupaya menampilkan informasi produk, harga, dan ketersediaan stok seakurat mungkin. Namun, harga dan stok dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Stok produk akan otomatis berkurang saat pesanan dibuat, dan dikembalikan bila pesanan kedaluwarsa, gagal dibayar, atau dibatalkan.

4. Pemesanan & Pembayaran

Pesanan dianggap sah setelah Anda menyelesaikan proses checkout dan pembayaran berhasil diverifikasi. Pembayaran diproses secara otomatis melalui payment gateway pihak ketiga, Tripay, yang mendukung berbagai metode seperti transfer virtual account, e-wallet, QRIS, dan gerai retail. Dahu Stores tidak menyimpan data kartu atau rekening bank Anda — seluruh proses pembayaran ditangani langsung oleh sistem Tripay yang telah tersertifikasi.

Pesanan yang belum dibayar hingga batas waktu yang ditentukan akan otomatis dibatalkan dan stok produk dikembalikan.

5. Pengiriman & Ongkos Kirim

Estimasi ongkos kirim dan waktu pengiriman dihitung secara otomatis berdasarkan alamat tujuan dan berat produk melalui layanan pihak ketiga RajaOngkir. Estimasi waktu tiba (ETD) bersifat perkiraan dan dapat berbeda dari waktu aktual tergantung kebijakan dan kondisi operasional masing-masing jasa kurir. Dahu Stores tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh pihak jasa kurir, force majeure, atau kesalahan alamat yang diberikan pelanggan.

6. Pembatalan & Pengembalian Dana

Pembatalan pesanan yang sudah dibayar dan proses pengembalian dana (refund) ditangani berdasarkan kebijakan yang berlaku dan dapat memerlukan waktu pemrosesan sesuai kebijakan Tripay maupun bank/penyedia metode pembayaran terkait. Untuk pengajuan pembatalan atau retur produk, silakan hubungi CS kami dengan menyertakan nomor pesanan Anda.

7. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten di situs ini, termasuk namun tidak terbatas pada logo, teks, gambar produk, dan tata letak halaman, adalah milik Dahu Stores atau pemberi lisensinya dan dilindungi oleh hukum yang berlaku. Dilarang menyalin, mendistribusikan, atau menggunakan konten tersebut untuk kepentingan komersial tanpa izin tertulis.

8. Batasan Tanggung Jawab

Dahu Stores berupaya memberikan layanan terbaik, namun tidak menjamin situs ini akan selalu bebas dari gangguan teknis. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul akibat penggunaan situs ini, di luar hal-hal yang diatur secara wajib oleh peraturan perlindungan konsumen yang berlaku.

9. Perubahan Syarat & Ketentuan

Kami dapat memperbarui syarat & ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan berlaku efektif sejak dipublikasikan di halaman ini. Penggunaan situs secara berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap ketentuan yang telah diperbarui.

10. Hukum yang Berlaku

Syarat & ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

11. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai syarat & ketentuan ini atau butuh bantuan seputar pesanan, silakan hubungi CS kami melalui kontak yang tertera di bagian bawah (footer) situs ini.